Beschwerden

Es ist uns wichtig, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir bemühen uns dann, eine passende Lösung anzubieten.

 

Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde schriftlich einzusenden. Dies ist auf zweierlei Manier möglich.

    1. Senden Sie einen Brief per Post an Artpred.com, p / a Aalsmeerderdijk 158C, 1438 AX Oude Meer, Niederlande
    2. Per E-Mail. Senden Sie Ihre Beschwerde an webshop@artpred.com

 

Wie wird Ihre Beschwerde bearbeitet?

Wir versuchen, jede eingehende Beschwerde innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt zu beantworten. Sollte einmal mehr Zeit benötigt werden, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren; auch darüber, wie viel extra Zeit es voraussichtlich bedarf.

 

Stimmen Sie dem Ergebnis nicht zu?

Obwohl wir natürlich hoffen, dass dies niemals der Fall sein wird, kann es vorkommen, dass Sie mit unserem Beschwerdemanagement noch immer nicht zufrieden sind. In einem solchen Fall ist es ratsam, mit einer der folgenden Instanzen Kontakt aufzunehmen:

  1. Geschillencommissie Thuiswinkel
    Postbus 90600
    2509 LP
    Den Haag
    www.sgc.nl
  2. Europäische online Streitbeilegungsstelle http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

PS: Wenn Sie Ihre Beschwerde nicht bei (einer) der oben genannten Schlichtungsstellen einreichen können oder diese nicht einschalten wollen, können Sie Ihre Beschwerde auch direkt bei einem zuständigen Gericht einreichen.