Ihre Bestellung retournieren

Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden? Dies ist innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, sofern Sie den Test noch nicht an das Labor gesendet haben. Senden Sie dazu eine E-mail an webshop@artpred.com in der Sie angeben:

  • den Grund für Ihre Rücksendung
  • unter welchem Namen und Kontonummer Sie den Kauf getätigt haben
  • ein Foto der eindeutigen R-Nummer

 

Hinweis: Die Kontonummer, die Sie für die Rückerstattung angeben, muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der aus Sie die Zahlung an ARTPred.com geleistet haben. Dies soll möglichen Betrug mit Rückerstattungen verhindern.

Was ist, wenn etwas schief geht?

Bei Ihnen:

Natürlich kann es vorkommen, dass beim Testen etwas schief geht. Sie lassen das Wattestäbchen nach dem Sammeln auf den Boden fallen oder werfen das Röhrchen mit Flüssigkeit um. In diesem Fall ist der Test nutzlos. Sie können dann einen neuen Test erhalten – ohne zusätzliche Kosten. In diesem Fall senden Sie uns auch eine E-Mail (webshop@artpred.com) mit einer Erklärung, was passiert ist. Bitte fügen Sie auch ein Foto des Test-Sets mit der eindeutigen Nummer bei. Wir werden diese Nummer dann aus unserer Datenbank löschen und Ihnen einen neuen Testsatz senden.

Im Labor:

Es kommt selten vor, aber auch im Labor kann etwas schief gehen. Manchmal wurde einfach zu wenig Material gesammelt, um eine ordnungsgemäße Analyse durchzuführen. Oder es gibt einen anderen Grund, warum die Analyse nicht erfolgreich war. In diesem Fall wird dies angezeigt, wenn Sie Ihr Ergebnis anfordern. Und natürlich erhalten Sie einen neuen Test, nachdem Sie uns kontaktiert haben.